#104 Emotionale Manipulation in der Finanzbranche – Kundenrückholung um jeden Preis?

Wenn ein Vertrag storniert wird, reagieren viele Berater
emotional – nicht, weil sie das Beste für den Kunden wollen,
sondern weil es ihr eigenes Geschäft betrifft. Oft werden Kunden
dann manipuliert, damit sie doch bleiben. In dieser Folge
sprechen wir über reale Praxisbeispiele, in denen Kunden sich
gegen sich selbst gestellt haben, um emotional „das Richtige“ zu
tun – und warum das oft die falsche Entscheidung ist. Wir nehmen
kein Blatt vor den Mund und zeigen, wie viel Unsinn in der
Branche passiert. Spoiler: Wir verabscheuen solche Methoden!


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