Next Level Customer Relations: Trends, Strategien & Herausforderungen 2025 mit Prof. Dr. Nils Hafner

Wie gelingt echte Kundenzentrierung, welche
Trends treiben das Customer Experience Management voran und warum
scheitern so viele Unternehmen an der Umsetzung? In der neuen
Episode von Meikes Raumzeit spreche ich mit Prof. Dr.
Nils Hafner, einem der führenden Experten für
Kundenmanagement und Mitautor des CEX-Trendradars
2025. Gemeinsam tauchen wir in die aktuellen
Entwicklungen ein und diskutieren, warum eine gut formulierte
Strategie allein nicht ausreicht, sondern Unternehmen vielmehr
ein durchdachtes Betriebsmodell für nachhaltige
Kundenzufriedenheit benötigen.


Dieses Gespräch liefert spannende Impulse für alle, die sich mit
Customer Experience und Kundenbindung
auseinandersetzen. Ein besonderes Highlight: Am 2.
April 2025 wird Nils Hafner seine Erkenntnisse live auf
der Bühne des Swiss Customer Relations Forums in
Zürich präsentieren und die dort gewonnenen Einblicke aus
Vorträgen und Keynotes mit dem CEX-Trendradar verknüpfen.