Da sitzt Herr Yilmaz, ein fröhlicher Fluggast, in seinem
Wohnzimmer und grinst breit in sein Handy. Warum? Weil
Flightright ihm geschrieben hat: „Gute Nachrichten! Sie
erhalten eine Erstattung von 250 Euro für Ihren verspäteten Flug
nach Mallorca!“ Herr Yilmaz fühlt sich wie der König der
Entschädigung – immerhin hat er monatelang geschimpft, wie ihm
der verspätete Flug seinen kompletten Urlaub ruiniert hat. Und
jetzt? Richtig! Er kriegt was zurück! Also, fast zurück…
In seiner Begeisterung prahlt Herr Yilmaz sofort in der
Familien-WhatsApp-Gruppe, dass „die da bei Flightright genau
wissen, wie man das macht“ und dass „man das Geld ohne großen
Aufwand zurückkriegt!“ Klar, die Familie freut sich – jeder gönnt
ihm seine 250 Euro. Sogar Tante Gülseren schreibt: „Toll, Ismail!
Ist ja wie Geld geschenkt!“
Doch plötzlich erscheint ein neues Gesicht auf der Bildfläche.
Eine sympathische, freundlich lächelnde Anwältin, die ihn, wie es
der Zufall so will, in einem Beratungsgespräch trifft (weil er
eigentlich nur wegen einer Geschwindigkeitsüberschreitung da
ist). Sie hört aufmerksam zu und fragt beiläufig: „Flightright?
Oh, da bekommen Sie ja leider nur einen Teil der Entschädigung.
Wussten Sie das?“
Herr Yilmaz runzelt die Stirn. „Wie, nur ein Teil? Die haben doch
alles für mich geregelt!“Die Anwältin erklärt freundlich, dass
Flightright natürlich einen bequemen Dienst anbietet – aber eben
auch eine Servicegebühr abzieht. „Wenn Sie Ihre
Fluggastrechte direkt über einen Anwalt geltend machen, bekommen
Sie die komplette Summe! Kein Abzug!“Jetzt schaut Herr
Yilmaz etwas verdattert auf sein Handy. „Also… das heißt, ich
hätte mehr als 250 Euro bekommen können?“ Die Anwältin nickt
verständnisvoll und klopft ihm auf die Schulter. „Ja, Herr
Yilmaz, genau!“
Leicht pikiert, aber immer noch höflich, murmelt Herr Yilmaz:
„Ach so… das ist ja mal wieder typisch, oder?“ Die Anwältin
schmunzelt. „Nächstes Mal wissen Sie Bescheid!“
Fazit: Passagiere, aufgepasst! Manchmal gibt es
mehr, als Flightright euch lässt glauben. Ein freundlicher Anwalt
holt euch den vollen Betrag – ganz ohne Überraschungsabzug!
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