B2B-Kundenportal: Prozessoptimierung, die 3x mehr Effizienz bringt | W11K bei #ITundTECH

Summary



B2B-Kundenportale: Wie optimierst du Prozesse, begeisterst Kunden
und lieferst früh echten Mehrwert? 




Jetzt in unserem aktuellen #ITundTECH -Podcast
Interview: 
“B2B Kundenportal: Prozessoptimierung, die 3x mehr Effizienz
bringt”




In dieser Episode des ITundTech Podcasts sprechen Holger Winkler
und Roman Roelofsen Geschäftsführer bei W11K über die Chancen von
B2B-Kundenportalen in der digitalen Transformation. Sie erklären,
wie Unternehmen Handlungsbedarf erkennen, und stellen die
Philosophie der 'liebenswerten Lösungen' vor. Anhand einer
Fallstudie eines Glastürenherstellers zeigen sie, wie ein
Produktkonfigurator Prozesse automatisiert, das Benutzererlebnis
verbessert und die Produktion optimiert. Abschließend betonen sie
die Bedeutung von Datenintegration, Pragmatismus und frühen
Mehrwerten bei individuellen Kundenportallösungen.



Das sind die Themen des Interviews:


Touchpoints zwischen Unternehmen und Kunden entscheiden über
Kundenerlebnis und Prozesskosten

Warum B2B-Kundenportale enorme Einsparungen bei Prozesskosten
liefern

Schlüsselaspekt Integration bestehender Systeme in
Kundenportale

Schlüsselaspekt Automatisierung von Prozessen in
Kundenportalen

Warum B2B-Kundenportale früh nutzbar und liebenswert sein
müssen

Die Rolle von Konfiguratoren in Kundenportalen und wie sie
die Kundenbindung erhöhen

Fallstudie B2B-Kundenportale für einen führenden
Türenhersteller

Der Kundenportal-Check-up von W11K






Weiterführende Informationen zu unserem Interviewgast:


Internet: http://w11k.de/ 


LinkedIn-Firmenseite:
https://www.linkedin.com/company/w11k-gmbh/ 


LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/roman-roelofsen-91b2b35/ 





Über den #ITundTECH Podcast:


Der Podcast mit CEOs innovativer Softwarehersteller,
IT-Dienstleister oder TECH-Unternehmen aus Deutschland!





Hier erfährst Du mehr: https://www.itundtech.de/  


Abonniere uns auf Youtube:
https://www.youtube.com/@itundtech 





Vernetze dich mit Holger Winkler auf LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/holger-winkler/ 


—


Du würdest gerne auch als Gast in den ITundTECH Podcast kommen?


Hier findest Du unsere Mediadaten: https://join.itundtech.de/