K#38 „Herr Graf, B2B funktioniert da ganz anders.“ Würth vs. Amazon Supply

Die B2B Industrie ist eine ganz spezielle. Sie hat andere Kunden
als die Onlineshops da draußen, sie hat viel komplexere Prozesse
und Services und ohnehin ist die Erwartungshaltung im B2B Internet
eine ganz andere. Amazon & Co. haben da nichts zu melden. Klar
muss sich auch Würth aus Künzelsau darüber Gedanken machen, ob die
Webseite nicht zum Thema „Industriekleber kaufen“ bei Google ranken
müsste, aber am Ende des Tages hat doch der lokale Würth Vertrieb
den Kundenzugang und muss diesen glücklich machen bzw. noch eine
Extrapackung Zement verkaufen. So oder ähnlich sehen das
wahrscheinlich viele B2B Handelsunternehmen und teilweise haben sie
(noch) Recht.
http://www.kassenzone.de/2014/05/08/herr-graf-b2b-funktioniert-da-ganz-anders-wuerth-vs-amazon-supply/