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  3. Einhorn und Glitzer - Community Management mit Tanja Laub Podcast
  4. Empowernde Moderation – Community Management ist mehr als Hass löschen. Ein wissenschaftlicher Blick mit Dominique Heinbach #16
Community Management ist mehr als Hass löschen: Was empowernde
Moderation bewirkt, hat Dominique Heinbach (Uni Mainz)
wissenschaftlich untersucht.

“Beim kognitiven Stil geht es darum, Informationen und Wissen zu
vermitteln, kritisches Nachdenken zu fördern und eine sachliche
Atmosphäre zu schaffen. Das heißt, da geht es eher darum, dass
man informational Support leistet, ….. Und was da zum Beispiel
gemacht wurde, auch in unserer Studie, ist, die ModeratorInnen
haben Zusatzinformationen geliefert.”

In dieser Episode gibt uns Dominique Heinbach Einblicke in die
Wissenschaft hinter gutem Community Management. Dominique forscht
seit vielen Jahren zu verschiedenen Themen in den Bereichen
Moderation, dem Umgang mit Hasskommentaren und der Qualität von
Online-Debatten. Sie verrät uns, wie man mit dem KASI-Prinzip
Online-Communities stärken kann. "Empowerment-Moderation ist
wirklich ein Teil von einer Gesamtmoderationsstrategie", betont
Heinbach.

Aber nicht nur das: Im Gespräch räumt Heinbach auch mit
Vorurteilen auf und teilt überraschende Erkenntnisse zur
Wahrnehmung vs. Realität von Hassrede im Netz. Sie erklärt, warum
es sich lohnt, den Fokus auch mal auf das Positive zu richten und
wie man die wahre Qualität von Online-Debatten jenseits von Likes
und Shares messen kann. 

Eine ausführliche Literaturliste von Dominique findest Du im
begleitenden Blogbeitrag auf www.communitymanagement.de 

Im Community-Podcast diskutiert Gastgeberin Tanja Laub mit
wechselnden Gästen die Welt des Community Managements. Vor und
hinter den Kulissen. 

Linkedin Dominique Heinbach

Dominique Heinbach Uni Mainz

Konstruktive Online Debatten fördern durch bestärkende
Moderation

Kontakt Tanja

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