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Servicekosmos. Geschichten, Flops und Menschmomente® Podcast
#8 Marken – macht Liebe blind?

#8 Marken – macht Liebe blind?

Servicekosmos. Geschichten, Flops und Menschmomente® vor 2 Jahren

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25:48

Verlieben wir uns blind in große Markennamen – und merken gar
nicht, wenn der Service schwächelt? In dieser Folge tauchen Sabine
und Kirsten tief in die Welt der Markenliebe ein und fragen sich:
Wie stark verbinden wir eine Marke eigentlich mit ihrem Service?
Gibt es Marken, denen wir einen Vertrauensvorschuss geben, nur weil
der Name glänzt? Und ab wann reicht der Markenname allein nicht
mehr aus, wenn die Customer Experience nicht überzeugt? Sabine
teilt ihre Gedanken dazu, welche Marken es schaffen, Liebe auf den
ersten Blick zu wecken und wie diese Liebe lange anhält – oder eben
auch nicht. Gemeinsam mit Kirsten wirft sie einen kritischen Blick
auf die Realität: Wie viel ist wirklich das Produkt, wie viel sind
die Werte, die dahinterstecken? *Themen der Folge:* - Die Kraft des
Markennamens: Wie sehr beeinflusst er unser Kaufverhalten? - Marken
und Service: Wie stark hängt die Markenbindung wirklich vom Service
ab? - Erfolg und Fallstricke – was können wir lernen? Bleibe dran
für weitere spannende Themen und teile Deine Marken- oder
Service-Geschichten mit uns! Schreib uns an:
servicekosmos@sabinehuebner.de *Höre jetzt rein und abonniere
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