#138 Der Weg aus dem Hamsterrad zu Wunschkunden und WunschMitarbeitern-im Gespräch mit Steuerberaterin Jacqueline Daute

Welche Kunden passen eigentlich am besten zu welchen Beratern? Und
umgekehrt. Jacqueline Daute hatte ein ganz normales Steuerbüro. Wie
bei allen anderen passen mal die Kunden nicht zu den Betreuern und
mal die Betreuer nicht zu den Kunden. Die Unzufriedenheit war groß.
Der Stress hoch. Dann hat Jaqueline grundsätzlich neu gedacht.
Welche Typen passen eigentlich am besten zu wem? Und wer passt zu
keinem? Ein mutiger Schritt. Mittlerweile sind alle sehr zufrieden.
Die Kunden und die Mitarbeitenden. Mit deutlich weniger Stress wird
deutlich mehr bewegt. Und nebenbei haben sie noch neue
Geschäftsfelder gefunden. Wie das genau funktioniert, welche Hürden
es gab, und welche Erfolge möglich waren erzählt Jacqueline Daute
in dieser Folge.