Neukundengewinnung: Das funktioniert jetzt nicht mehr

"Neukundengewinnung", "Kundenverhalten", "Kaufverhalten" - in
keinem Jahr wurde so viel über diese Begriffe geredet wie 2024.
Denn die Krise hält an und zeigt immer deutlicher, was offenbar
vergessen wurde: Kunden sind Menschen. Und wir gehen Beziehungen
miteinander ein. In dieser Episode wage ich einen Blick in die
Glaskugel 2025 und beleuchte, was derzeit so schief läuft und wie
wir es ändern können.