Startseite
Podcasts
Nachgefragt und gut informiert! Podcast
Seit 25 Jahren bei derselben Bank: Ist das klug?

Seit 25 Jahren bei derselben Bank: Ist das klug?

Nachgefragt und gut informiert! vor 2 Jahren

Kundenloyalität bei Banken – eine Einbahnstraße?

0:00

48:01

Im Laufe der letzten Jahrzehnte haben sich das Bild und die Rolle
von Kreditinstituten gegenüber den Verbrauchern stark verändert.
Galt der Bankberater in der Filiale vor Ort früher noch als
Institution, vergleichbar mit dem Arzt oder Friseur, ziehen sich
Banken gerade seit einigen Jahren immer mehr aus der Fläche zurück
und ändern ihre Geschäftsstrategie: Onlinebanking ist der neue
Heilsbringer! Doch werden sie dadurch dem Anspruch ihrer Kunden
gerecht und was hat sich bei Banken im Umgang mit ihren Kunden
geändert? In unserem Podcast gehen Markus Latta, Fachteamleiter
Finanzdienstleistungen, und Frauke Schobelt, Öffentlichkeitsarbeit,
dieser und vielen anderen Fragen nach.