Folge 31: Klare Regeln, klare Ansagen: Wirkungsvoll kommunizieren

Verständlich formulieren, offene Worte finden, gut zuhören und im
Zweifel nachfragen: Es könnt‘ alles so einfach sein in der
Kommunikation zwischen Führungskräften und Beschäftigten. Ist es
aber nicht. Es ist vielmehr ziemlich typisch, dass Chefinnen und
Chefs (ihrer Meinung nach) klare Anweisungen geben und Beschäftigte
trotzdem ratlos sind und nicht genau wissen, was sie zu tun haben.
Umgekehrt trauen sich Beschäftigte oft nicht, nachzufragen, wenn
sie etwas nicht verstanden haben – obwohl die meisten
Führungskräfte dafür durchaus offen sind.