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Pang Dong Lai: Der Supermarkt, der Chinas Businesswelt fasziniert (#34)

Pang Dong Lai: Der Supermarkt, der Chinas Businesswelt fasziniert (#34)

Geschichte 10 Minuten vor 2 Jahren

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Ein kleiner Supermarkt aus einer eher unbekannten chinesischen
Provinzstadt wird täglich von Kundenmassen gestürmt, gilt
inzwischen als beliebtes Date-Ziel und wird von Managern großer
Konzerne landesweit studiert: Pang Dong Lai. Gegründet 1995 von
Yu Donglai in Xuchang, Provinz Henan, baute die Kette ihr
Geschäft auf radikalem Vertrauen auf, mit Transparenz bei Preisen
und Margen bis hin zu eigens erfundenen Süße- und Schärfeskalen
für Obst und Chili. Noch bemerkenswerter ist der Umgang mit den
eigenen Mitarbeitenden: Statt der in China verbreiteten
996-Kultur (9 bis 21 Uhr, sechs Tage die Woche) gibt es einen
7-Stunden-Tag, üppige Urlaubstage und sogar bezahlten
"Unglücklich-Urlaub" bei emotionaler Erschöpfung, den Vorgesetzte
nicht ablehnen dürfen. Wer von Kunden beleidigt oder angegriffen
wird, erhält eine feste finanzielle Entschädigung. Trotz der
viralen Bekanntheit expandierte das Unternehmen seit 30 Jahren
bewusst nicht über seine Heimatprovinz hinaus, ein
Businessmodell, das die chinesische Wirtschaftswelt bis heute
intensiv diskutiert.