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BETTGEFLÜSTER - Backstage Hospitality Podcast
Qualitätsmanagement - der Schlüssel zum langlebigen Erfolg?

Qualitätsmanagement - der Schlüssel zum langlebigen Erfolg?

BETTGEFLÜSTER - Backstage Hospitality vor 2 Jahren

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37:32

In der faszinierenden Welt von Hotellerie, Gastronomie und
Tourismus dreht sich alles um die Kunst, unvergessliche
Erlebnisse für Gäste zu schaffen und dabei höchste Standards zu
halten. Egal ob in Hotels, Restaurants, auf Kreuzfahrtschiffen
oder in Resorts – Qualität ist der Schlüssel zum Erfolg. Doch
inmitten eines Dschungels von Zertifizierungen - von Hotelsternen
über Nachhaltigkeitslabels bis hin zu ISO-Normen - stellt sich
die Frage: Woher wissen Kund:innen, wonach sie schauen sollen,
bevor sie buchen? Sind Zertifikate echte Qualitätsgaranten oder
nur dekorative Anhängsel? Und welche Gütesiegel machen für
Unternehmen wirklich Sinn - anstatt bloss viel Aufwand zu
generieren? Kommt mit in die umfangreiche Welt des
Hospitality-Qualitätsmanagements und findet heraus, welche
Ansätze luxuriöse Hotelketten und familiengeführte
Boutique-Hotels diesbezüglich verfolgen, um ihre Gäste immer
wieder aufs Neue zu begeistern! Hebt euch dabei aufs nächste
Level und sichert euch unser ganz eigenes
Bettgeflüster-Zertifikat.

Redaktion & Moderation: Henni Koch & Wilko Weber

Gäste: Valérie Burnier (SHL Alumna & CEO Valérie Burnier
Communication), Marco Neukom (SHL Alumnus & GM im Ritz
Carlton auf Bali/ Idonesien), Thomas Ulrich (SHL Alumnus &
Gastgeber im 4* Cascada Boutique Hotel Luzern), Urs Birbaumer
(SHL Leitung Administration & Beherbergung)

Schreibt uns: podcast@shl.ch

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