#72 Jakob Schweihofer, Geschäftsführer Schweihofer. Die Stihl Experten.

Jakob Schweihofer ist in seiner Branche ein Vorreiter in Sachen
Digitalisierung. Sein Familienunternehmen ist Flagship-Händler der
Marke STIHL. Neben mehreren Ladengeschäften gibt es aber nicht nur
einen Onlineshop, sondern dank OneDialog auch das digitale
Rundum-Sorglos-Paket für Jakobs Kunden. Denn er ist überzeugt: Den
Fachhandel in die digitale Welt zu hieven, ist ein Win-Win für
Händler und Kundschaft gleichermaßen. Newsletter, Service,
Kundendienst, Terminvereinbarungen und mehr laufen bei Schweihofer
digital über KI-gestützte Messenger-Kommunikation. Das bedeutet
mehr Komfort, Zeitersparnis und schnelleren Service für die Kunden
und Entlastung für Jakob und sein Team. Er verrät Thomas, wie es
gelingt, ein qualitativ hochwertiges Fachhandel-Erlebnis außerhalb
des Ladengeschäfts zu ermöglichen – und wie er sich den Händler der
Zukunft vorstellt.