Mit verbalem Judo kommunikative Attacken am Arbeitsplatz abwehren

Ursprünglich wurde Verbal Judo von Dr. George Thompson in den
1980er Jahren als eine Methode für Polizeibeamte entwickelt, um mit
potenziell gefährlichen Situationen umzugehen, indem sie Eskalation
durch effektive Kommunikation vermeiden. In dieser Folge sprechen
Ralf und Jennifer darüber, wie man in beruflichen Kontexten besser
mit verbalen Angriffen umgehen kann - zum Beispiel von erbosten
Kund:innen. Du bekommst praktische Tipps, wie du hitzige
Situationen ruhig und effektiv entschärfst. Dabei geht es auch um
die Bedeutung von regelmäßigem Training, um psychologische
Resilienz aufzubauen. Kommunikativ entwickelst du dich in 10
Tagen hier weiter: https://begeisterungsland.de/kommunikation
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