Mit Mimik und Stimme Patienten führen

Lachen, Weinen, Wut und Trauer. Viele Emotionen zeigen sich
deutlich in unserem Gesicht und unserer Mimik. Doch es gibt auch
versteckte Signale, die ähnlich wie bei der Körpersprache unser
Gegenüber vielleicht irritieren. Das kann im Bewerbungsgespräch
ebenso wichtig sein wie in der Arzt-Patienten-Kommunikation, etwa
wenn es darum geht, die Compliance zu einer Therapie zu erhöhen.
Dirk Eilert, Experte beim Thema emotionale Intelligenz und
Mimikforschung aus Berlin, erläutert im Podcast, worauf es im
Gespräch mit dem Gegenüber ankommt, damit wir auch tatsächlich
wahrnehmen, was der andere fühlt und möchte – selbst, wenn er
vielleicht etwas ganz anderes sagt.