# 24 Mit WOPIS zum Erfolg im E-commerce

Eine komplexer werdende Umwelt führt uns dazu, die Inhalte
einfacher zu denken. Wir haben die Ausdauer, Komplexität auf
einfache Strukturen runterzubrechen und transparent zu machen. Das
erreichen wir mit klarem Fokus, Disziplin und langem Atem – auch in
der Spielverlängerung!" sagt Dörte Kaschdailis. Geboren in
Norddeutschland, heute in München lebend, redet Dörte Klartext. In
unserem Gespräch sagt sie, die Digitalisierung ist dann
erfolgreich, wenn das Unternehmen seinen Kunden und seine Community
kennt. "E-Commerce und Digitalisierung im Handel ist viel mehr als
nur ein Webshop." führt sie aus. Automatisierung von Prozessen und
Arbeitsabläufen mit einem „Null Fehler“ Anspruch sind Basisfaktoren
für den andauernden Erfolg. Dörte ist eine Macherin in der Welt des
Handels mit einer pragmatischen und humorvollen Herangehensweise.
Als Expertin für Operations im Retail rückt sie das TUN in den
Mittelpunkt der Transformationsdikussionen. Was sind die Lessons
learned? 1. Fokussierung statt Diversifizierung 2. Willen statt
Reden 3. Vom Kunden her Denken 4. Pragmatisch Handeln 5. Markt
konsequent beobachten 6. Probieren bringt Erfahrung 7. Sinnfrage
stellen 8. Beiboote sind schneller