Was ist bedürfnisorientierte Kommunikation?

Wie quälend kann es sein, wenn wir etwas mitteilen wollen und dabei
leider ein Feuerwerk der Emotionen loslassen oder ein Solches
erzeugen. Aneinander vorbeizureden kann gerade in Beziehungen der
blanke Horror sein. Wie gehts denn dann? Die Sprache der
gewaltfreien Kommunikation oder eben besser gesagt, der
beürfnisorientierten Kommunikation besteht aus 4 Schritten. 1.
Beobachtung, was habe ich gesehen 2.Gefühl... dabei habe ich
folgende Gefühle gehabt 3. Bedürfnisse... welches Bedürfnis möchte
ich erfüllt haben 4. Bitte... ich stelle eine Bitte, die der Andere
erfüllen kann, wenn er will, er muss es nicht. Schliesslich sind
wir Alle selbst dafür verantwortlich für uns zu sorgen. Niemand ist
verantwortlich für Dein Glück, ausser du selbst.