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#60 On-Call: Warum auch Software-Engineers auf Rufbereitschaft sein sollten

#60 On-Call: Warum auch Software-Engineers auf Rufbereitschaft sein sollten

Engineering Kiosk vor 3 Jahren

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59:31

On-Call bzw. Rufbereitschaft: Eine ewige Hass-Liebe?

Software-Engineers entwickeln die Applikationen. Doch wer
maintained diese und bringt diese wieder zurück ins Leben, wenn
die Applikationen mal abstürzen? Im klassischen Sinne sind das
System-Administratoren. Und für die meisten in diesem Beruf
gehört On-Call dazu. Doch ist dies auch im modernen
Dev-Ops-Umfeld und in Voll-Autonomen Teams der Fall? Welche
Herausforderungen gibt es beim On-Call? Sollten
Software-Engineers genauso auf Rufbereitschaft sein? Wie sieht
ein strukturierter On-Call-Prozess aus? Und was muss getan
werden, um einen solchen zu etablieren? Und welche Modelle zur
Bezahlung bzw. Kompensation gibt es, wenn man auch nach der
Arbeit für seine App gerade steht?

All das und noch viel mehr gibt es in dieser Episode.

Bonus: Was Pager mit Tamagotchi zu tun haben und ob On-Call zu
einer Handy-Phobie führt.

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Engineering Kiosk #17 Was können wir beim Incident Management
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PagerDuty: https://www.pagerduty.com/

OpsGenie: https://www.atlassian.com/de/software/opsgenie

Being On-Call @ PagerDuty:
https://response.pagerduty.com/oncall/being_oncall/

Sprungmarken

(00:00:00) Intro

(00:00:48) Handy in Reichweite und Freunde mit Pager

(00:04:57) On-Call bzw. Rufbereitschaft und Wer macht es gerne?

(00:07:01) Was ist On-Call und was bedeutet dies?

(00:08:50) On-Call in kleineren IT-Teams: Es ist kompliziert

(00:09:45) Strukturierte und Organisierte Rufbereitschaft

(00:10:41) Wer braucht denn eigentlich On-Call?

(00:12:51) Welche Rollen sind denn auf Rufbereitschaft?

(00:17:31) Wie kommt man zu einem strukturierten On-Call-Prozess?

(00:24:51) Kompensation und Reaktionszeiten

(00:28:30) Psychologische Herausforderung: Defensive Haltung
gegenüber On-Call

(00:34:34) Die beste Schichtlänge für On-Call

(00:38:47) Wie schwierig ist es, Leute fürs On-Call zu
begeistern?

(00:43:05) Sollten Engineering Manager On-Call sein?

(00:44:28) Nicht jeder Alert ist auch ein relevanter Alert

(00:46:36) Metriken für On-Call

(00:49:17) Feature Flags und Controlled Deployments als Mittel
für's On-Call

(00:52:53) Welche Tools zur Alarmierung gibt es?

(00:54:03) Volle Verantwortung für deine Applikation

(00:58:18) Engineering-Kiosk-Community in Discord

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