#25: KPI-basierte Erfolgsmessung im Loyalty-Marketing

In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Alexander Meili zu
Gast. Alexander arbeitet seit 20 Jahren mit Loyalty-Programmen und
hat während dieser Zeit über 50 Programme aufgebaut oder
weiterentwickelt. Er ist ein ausgewiesener Loyalty-Experte und
Dozent zum Thema CRM & Loyalty an der HWZ. Im Mai dieses Jahres
publizierte Alexander, in Zusammenarbeit mit der Hochschule für
Wirtschaft in Zürich (HWZ), eine Studie zum Thema KPI-basierte
Erfolgsmessung von Loyalty-Programmen. Im Loyalty Talk sprechen wir
über die Kernergebnisse dieser Studie, die Wichtigkeit der
Erfolgsmessung und wie gut Unternehmen darin sind, den Erfolg von
Loyalty-Programmen zu messen. Alexander gibt zudem Einblick in die
wichtigsten Gründe für das Scheitern von Loyalty-Programmen und die
aktuellen Trends im Loyalty-Marketing. Weiterführende Links: Studie
Loyalty Program Assessment:
https://zenodo.org/record/6521984#.Yt0fMHZBw2w Alexander Meili auf
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/alexander-meili-1623a91 Der
Host Michael Bietenhader auf LinkedIn:
www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty
Talk: www.loyaltytalk.ch Mehr zur MilesAhead AG: www.milesahead.ch