#27: Coop Supercard - Evolution des grössten Loyalitätsprogramms der Schweiz

In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Samuel Libis, Leiter
Supercard und Kundenclubs bei der Coop Genossenschaft, wieder
einmal zu Gast. Seit unserem letzten Talk vor 3 Jahren ist einiges
passiert bei der Coop Supercard. Im Loyalty Talk sprechen wir über
die Entwicklungen der vergangenen drei Jahre, insbesondere wie es
gelungen ist, dass das bereits grösste Kundenbindungsprogramm der
Schweiz weiterhin ein starkes Mitgliederwachstum verzeichnet, aber
auch die Aktivitätsrate gesteigert werden konnte. Samuel erklärt
zudem, welche Relevanz die mobile App zwischenzeitlich besitzt und
warum die App kürzlich komplett überarbeitet wurde. Da die Arbeit
an einem Loyalty-Programm nie zu Ende ist, sprechen wir in der
zweiten Hälfte des Talks über Inspirationsquellen für die
Weiterentwicklung und welches die wichtigsten neuen Leistungen des
Supercard Programms sind. Samuel gibt zudem einen spannenden
Einblick, wie sich die Supercard immer stärker zu einem
Service-Enabler zur Verbesserung der Customer Experience für die
Coop Kunden entwickelt. Weiterführende Links: Coop Supercard:
www.supercard.ch Coop Hello Family Club: www.hellofamily.ch Coop
Mondovino Weinclub: www.mondovino.ch Samuel Libis auf LinkedIn:
www.linkedin.com/in/samuellibis Der Host Michael Bietenhader auf
LinkedIn: www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des
Loyalty Talk: www.loyaltytalk.ch Mehr zur MilesAhead AG:
www.milesahead.ch