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  4. 010 - Lufthansa-Flugbegleiterin Karina Diederichsen: Ihr Geheimnis des erfolgreichen Service
Lufthansa-Flugbegleiterin Karina Diederichsen ist in diesem
Podcast zu Gast, um uns das Geheimnisse zu verraten, was Service
wirklich bedeutet und wie wir das Prinzip des First-Class-Service
auch in einer Praxis umsetzen können.

Wenn du hinter die Kulissen es täglichen Lebens eines
Flugbegleiters schauen willst und dich vielleicht schon mal
gefragt hast, warum es funktionieren kann, dass 25 Menschen, die
sich vorher niemals gesehen haben, 12 Stunden zusammenarbeiten
können und für die Passagiere perfekten Service bieten können,
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„010 - Lufthansa-Flugbegleiterin Karina Diederichsen: Ihr Geheimnis des erfolgreichen Service“

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