Folge 37: „Die Macht der Worte, Teil 4“

Im heutigen PodCast erfahren Sie, warum Führen mit Worten nichts
mit negativer Manipulation zu tun hat. Wie Sie bei Beleidigungen
Einhalt gebieten und dass der Austausch eines kleinen Wortes, den
Ausgang eines Streitgespräches oder einer Reklamation
beeinflussen kann.