Kundenwert vs. Customer Lifetime Value mit Dr. Markus Wuebben von CrossEngage

Wie stellt man sicher, dass das eigene Business profitabel ist? Dr.
Markus Wuebben ist Mitgründer und CMO von CrossEngage. Markus und
sein Team helfen ihren Kunden, Profitabilitätsprobleme fast
jeglicher Art zu lösen. Im Podcast erklärt Markus dir sehr
praxisorientiert, wie die Hebel Kundenwert und Customer Lifetime
Value die Game-Charger für dein Business sein können. Das Credo:
kleiner Schritt, große Wirkung. Markus zeigt neue Wege auf, mit den
eigenen Kundendaten zu arbeiten, Marketingbudget einzusetzen und
die spannendsten Zielgruppen zu identifizieren. Warum? Weil
Wachstum um jeden Preis nicht mehr das Thema der Stunde ist,
sondern es so wichtig ist wie nie zuvor, dass das eigene Business
profitabel ist. Antworten gibt es unter anderem auf folgende
Fragen: Was ist der entscheidende Unterschied zwischen Kundenwert
und CLV? Wie lassen sich die wirklich wertvollen Kunden
identifizieren? Welche Hebel gibt es, Kundendaten einzusammeln?
Markus erklärt dir, wie du deine Kundendaten besser analysieren und
ordnen kannst, welche neuen Segmente du in deinem Marketing bauen
und targetieren kannst und wie datenbasiertes Arbeiten deine
Entscheidungen zu Marketingbudgets und dessen Einsatz vollkommen
transparent und nachvollziehbar machen und dich befähigen,
spannende Tests zu fahren. 2023 geht es nicht mehr darum,
Umsatzzahlen weiter aufzublähen, sondern zu schauen, wie viel du
wirklich mit einem Kunden verdienst. Die Kunden, die den höchsten
Umsatz bringen, müssen nicht unbedingt die Kunden sein, die dein
Business treiben. Rolf und Markus liefern im Gespräch viele
spannende Erkenntnisse, von denen du richtig viel für die Arbeit
mit deinen Kundendaten und für dein CRM mitnehmen kannst. Hands-On
Tipps, passende Beispiele und leicht verständliche
Handlungsempfehlungen sorgen dafür, dass du direkt ins Machen
kommst. Jetzt reinhören und lernen!