004 Kreativtalk: Kundenkommunikation - Erfahrungsaustausch über spannende, lustige und skurrile Thesen (Nadine Reinhold und Ralph Hölzer)

In dieser Folge sprechen Nadine Reinhold, Frontfrau von
LIEBSCHER. brand building since 1955. und Ralph
Hölzer, Kreativer Leiter von GECKO.1 über typische
Kundenzitate, welche ihnen in Gesprächen so oder so ähnlich
begegnet sind. Die Themen reichen vom Kennenlernen über
vermeintlich kreative Ideen von Auftraggebenden bis hin zu
Budgetfragen und Unzufriedenheit. Nadine und Ralph tauschen sich
über ihre Erfahrungen aus, geben Tipps, wie mit solchen
Situationen umgegangen werden kann und einen Einblick in ihre
skurrilsten Momente. Seid gespannt, welche Rolle ein
Fitnessstudio und die Frau eines Chefs dabei
spielen.    




Kapitelmarken


00:27 Worum geht’s in der Folge?


01:03 Wer sind Nadine und Ralph und was machen
sie?


04:28 Kennenlernen, Erstgespräch, Verbindung
aufbauen und die Antwort auf: Wer ist hier eigentlich der Experte
bzw. die Expertin?


10:00 Kreative Mitwirkung von Kunden und
Kundinnen, Erwartungen & Wünsche, Fingerspitzengefühl und die
Frage: Passen wir überhaupt zusammen?


19:27 Preisabsprachen & Budget und warum man
einen bestimmten Satz mindestens einmal von der Kundschaft hören
sollte


27:55 Projektablauf, gemeinsame Roadmap und
warum es auch mal witzig zugehen darf 


32:04 Unzufriedenheit, Kritik und welche Rolle
eine Butter dabei spielt


38:50 Damals & heute und wie die
Digitalisierung die Kommunikation verändert hat