#13: Wertschätzende Kommunikation | Der Prozess der Gewaltfreien Kommunikation

Marshall B. Rosenbergs Ansatz zur Konfliktlösung möchte Menschen
dahin bringen, ohne Urteile, Schuldzuweisungen und Gewalt
miteinander sprechen. Er hat den Prozess der GFK in vier
Schritten strukturiert: Beobachten | Gefühle | Bedürfnisse |
bitten. Diese vier Schritte sind sowohl Orientierung für unsere
eigene Wahrnehmung als auch hilfreich, um emphatisch zu
verstehen, was den Anderen bewegt.