Wie man Kunden begeistert_Teil 2
22 Minuten
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Dein Podcast für Kundenservice und Kommunikation. Zusammen beantworten wir uns die Fragen: "wie geht Kundenservice richtig?" "Wie kann mir dabei die Kommunikation helfen?" und "Wie erreichst Du, dass Du und dein Kunde zufrieden seid?"
Beschreibung
vor 4 Jahren
Zufriedene Kunden ist seit langer Zeit nicht mehr
ausreichend.
Insbesondere, wenn die Dienstleistung oder das Produkt
austauschbar ist. Ist der Kunde "nur" zufrieden, wird er woanders
hingehen wo er die Dienstleistung oder das Produkt günstiger
bekommt, oder einen besseren Service bekommt.
Unser Ziel muss es sein, Kunden zu begeistern und sie damit
langfristig als Kunden zu halten.
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