Kunde ist König, aber nicht Gott!
22 Minuten
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Dein Podcast für Kundenservice und Kommunikation. Zusammen beantworten wir uns die Fragen: "wie geht Kundenservice richtig?" "Wie kann mir dabei die Kommunikation helfen?" und "Wie erreichst Du, dass Du und dein Kunde zufrieden seid?"
Beschreibung
vor 2 Jahren
Alles eine Frage der Perspektive!
Früher war der Slogan "Kunde ist König" total normal und das Ziel
eines jeden Unternehmens. Heute muss ich feststellen, dass durch
schlechte Erfahrungen viele glauben, dass es negativ sei, seinen
Kunden als König zu sehen. Es gibt Menschen, die behaupten das
wäre falsch, weil angeblich dem Kunden suggeriert wird, dass er
immer recht hat und sich wie sonst wer aufführen darf. Dabei gibt
es immer einen der macht und einen der mit sich machen lässt.
Aus meiner Perspektive kann und darf jeder Kunde gern König sein,
so lange ich mich als Berater, Weg Begleiter positioniere und
agiere. In dieser Position dienen wir unserem Kunden auf eine
ganz andere Weise. Wir helfen ihm nämlich dabei eine Entscheidung
zu treffen und sein Ziel zu erreichen.
Früher war der Slogan "Kunde ist König" total normal und das Ziel
eines jeden Unternehmens. Heute muss ich feststellen, dass durch
schlechte Erfahrungen viele glauben, dass es negativ sei, seinen
Kunden als König zu sehen. Es gibt Menschen, die behaupten das
wäre falsch, weil angeblich dem Kunden suggeriert wird, dass er
immer recht hat und sich wie sonst wer aufführen darf. Dabei gibt
es immer einen der macht und einen der mit sich machen lässt.
Aus meiner Perspektive kann und darf jeder Kunde gern König sein,
so lange ich mich als Berater, Weg Begleiter positioniere und
agiere. In dieser Position dienen wir unserem Kunden auf eine
ganz andere Weise. Wir helfen ihm nämlich dabei eine Entscheidung
zu treffen und sein Ziel zu erreichen.
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