Kaizen 2 go 247 : Prozessmessung mal ganz anders

Fragestellungen aus der Unterhaltung mit Thomas Birnstein: Was sind
typische Messungen/Datenerfassungen in Prozessen? Welche
Herausforderungen bestehen dabei sehr oft? Beispiel bei
Geschäftsprozessen in Filialbanken bzw. deren Digitalisierung.
Besonderheiten der kundenzentrierten Datenerfassung. Welche
Herausforderungen bestehen dabei? Wie lassen sich diese Punkte
lösen? Wie wird mit (vermeintlichen) Leistungsmessungen dabei
umgegangen? Wie reagieren die betroffenen/beteiligten Mitarbeiter
darauf? Was ist zukünftig im Bereich der Prozessmessung noch
vorstellbar? Wie kann der Einstieg aussehen?