(13) Kundinnen- und Kundentypen

In der 13. Folge von „Diese schwierigen Menschen“ geht es um
Kundinnen- und Kundentypen. Dazu werfen wir einen Blick auf das
Kundentypen-Modell nach Haeske. Wir gucken dabei sowohl auf die
Eigenschaften hinter dem Verhalten von Kunden und Kundinnen,
welche Typen sich daraus ergeben und wie mit den einzelnen Typen
umzugehen ist.



Wir vertiefen unseren Blick im nächsten Schritt weiter, indem wir
im Zusammenhang mit Kunden und Kundinnen auf das Thema Fassade
schauen und einen Blick darauf werfen wie sich Kundenbeziehungen
in wiederkehrenden Settings weiterentwickeln.

Im Einzelnen geht es um die folgenden Themen:



1.       Das Modell von Haeske



2.       Die Weiterentwicklung des Modells –
Eigenschaften zur Unterscheidung von Kunden und Kundinnen



3.       KundInnentypen



4.       Kulturelle Erwartung, Fassade und
Kundentypen



5.       Wiederkehrende
Kundenbeziehungen




Das Handout zum Haeske-Modell und meinen weiterentwickelten
Dimensionen / Kundeneigenschaften finden Sie hier.