Ist Ihr Unternehmen kundenfeindlich?

Ich habe kürzlich eine Bekannte an meinen Versicherungsanbieter
verwiesen. Enttäuschender weise gab die Empfangsdame, als sie bei
der Versicherung anrief, eine falsche Auskunft und teilte meiner
Freundin mit, dass keine Vertreter zur Verfügung stünden, um ihr
weiterzuhelfen, da alle von zu Hause aus arbeiten würden.....