Podcast #312: Sind Ihre Kunden zufrieden oder loyal?
Jeder möchte treue Kunden haben. Jeder misst die Zufriedenheit. Ich
verstehe das nicht.
9 Minuten
Beschreibung
vor 1 Jahr
„Werner, 97 % unserer Kunden sind zufrieden." Na und? Zufriedene
Leute gehen überall hin. Loyale Kunden kommen zurück und erzählen
es weiter.
Leute gehen überall hin. Loyale Kunden kommen zurück und erzählen
es weiter.
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