Podcast #335: Loyale Kunden sind eine besondere Spezi - und Sie sind der Dirigent
Die Kundenzufriedenheit ist so hoch wie noch nie. Die Kundentreue
ist so niedrig wie nie zuvor. Und warum?
9 Minuten
Beschreibung
vor 11 Monaten
Ein komplizierterer Grund ist, dass die Unternehmen gerade erst
entdecken, dass Zufriedenheit nicht mehr das Maß für den Erfolg
ihrer Kunden ist, sondern Loyalität.
entdecken, dass Zufriedenheit nicht mehr das Maß für den Erfolg
ihrer Kunden ist, sondern Loyalität.
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