Gefangen in der Warteschleife - Willkommen in der Servicewüste!

Das Zitat für den Untertitel stammt von Tony Hsieh, Mitbegründer
von Zappos. Für Zappos ist perfekter Customer Service – intern
Wow-Effekt genannt – wichtiger als der Verkauf. Wie kannst Du in
nur fünf einfachen Schritten einen Kunden, der eine Beschwerde hat
zu einem Fan werden lassen? Das alles und noch viel mehr in dieser
Episode von NordlichtLeaders.