Key Performance Indikatoren

Jens liebt seine Zahlen. Er misst so ziemlich
alles: Kundenzufriedenheit, Zielerreichung, Marketingaktivitäten,
Mitarbeiterzufriedenheit und und und. Ekkehard hegt da so seine
Zweifel. Wie sinnvoll ist das überhaupt? Welche dieser Key
Performance Indikatoren sind tatsächlich handlungsleitend? Welche
sind nur scheinbare Hilfen und dienen eher dem Bedürfnis, wenig
Greifbares zu rationalisieren? In dieser Folge von
Digitacheles kommen die beiden zu einer nützlichen Erkenntnis über
den Umgang mit Kennzahlen.

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