Kaizen 2 go 321 : Lean als Brücke zwischen IT und Produktion

Fragestellungen aus der Unterhaltung mit Thorsten Speil: An welcher
Stelle gibt es Gräben zwischen der IT und der Produktion? Was sind
die Folgen dieser Gräben? Warum jetzt gerade Lean diese Brücke
schlagen, wenn es doch aus der Produktion kommt? Was ist eigentlich
ITIL und warum kann es hilfreich sein, da mal reinzuschauen? Warum
hat es so lange gedauert, bis Lean & Co. in der IT angekommen
sind? Was steckt hinter dem Wandel von IT Service Management (ITSM)
zu Enterprise Service Management (ESM)? Was steckt jetzt also
konkret in der "neuen" IT (ITIL 4)? Was können die verschiedenen
Stakeholder im Unternehmen tun, um den Brückenschlag zu
unterstützen?