SGHH #102 mit Benjamin Jost - TrustYou

In der zweiten Folge des So geht Hotel Heute Podcasts, teilt sich
Marco Nussbaum das Mikro mit TrustYou Co-Founder und CEO Benjamin
Jost. TrustYou gilt als führendes Unternehmen im Bereich von
Bewertungsmanagement und Bewertungsgenerierung, das von mehr als
500.000 Hotels weit über 100 Millionen Bewertungen jährlich
analysiert. Von kulinarischen Unterschieden bei Sushi in Japan und
Deutschland, über die Gründung von TrustYou bis hin zu
Herausforderungen für Hoteliers im Bereich der Digitalisierung gibt
Benjamin von seinem externen Blick auf die Hotellerie
Handlungsempfehlungen nicht nur im Umgang mit Gästebewertungen.
Zudem werden Potenziale zur Steigerung der Gästezufriedenheit
evaluiert: Können Bewertungen in Zeiten der Allgegenwärtigkeit von
Social Media Contents ihre Bedeutung noch gerecht werden? Welche
Vorteile könnte ein „Chief Review Manager“ hinsichtlich der
Gästezufriedenheit mit sich bringen?