#20 Setze dem Fordern ein Ende.

Wir können uns nicht zerreißen und deshalb sollten wir klare
Grenzen ziehen, denn wir können unseren Mitarbeitern durchaus
zutrauen, dass sie auch mit einem NEIN umgehen können, ohne sofort
das Unternehmen zu verlassen. Damit uns das gelingt, sollten wir
uns über unsere Haltung Gedanken machen, denn es kommt immer darauf
an, wie wir jemanden einen Wunsch abschlagen.