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Chatbots - Möglichkeiten, Chancen und Tools - mit Livia Mosberger #022

Chatbots - Möglichkeiten, Chancen und Tools - mit Livia Mosberger #022

Digital Marketing Upgrade vor 6 Jahren

Mehr als einfach nur eine Navigationshilfe!

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Mehr als einfach nur eine Navigationshilfe!

Chatbots sind immer mehr im Vormarsch in Unternehmen. Obwohl die
Art und Weise, wie Chatbots funktionieren sicherlich noch weiter
ausgebaut werden können. Mit Livia Mosberger, Consultant Digital
Plattform bei der Hutter Consult sprechen wir über Chatbots. Von
der strategischen Sicht hin zur Umsetzung bis zur regelmässigen
Optimierung während dem Betrieb.

In der Episode werden unter anderem folgende Fragen diskutiert
und geklärt:

Was macht für dich ein guter Chatbot aus?

Warum sollten Unternehmen den Einsatz von Chatbots in
Erwägung ziehen?

Was bringt ein Chatbot für Unternehmen? Welche Vorteile haben
Chatbots für Unternehmen? Gibt es Nachteile?

Ist so ein Chatbot nicht unpersönlich?

Für welche Einsatzgebiete kann ein Chatbot verwendet werden?

Kann ich ein Chatbot DSGVO Konform betreiben?

Mit welchen Tools kann ein Bot umgesetzt werden? Was sind die
Unterschiede der Tools?

Welche Schritte sollten bei der Erstellung eines Bots im
Vorfeld gemacht werden?

Welche Ziele kann dabei ein Bot unterstützen?

Welches ist der häufigste Fehler, den Unternehmen machen,
wenn sie einen Chatbot einsetzen?

Kann mit einem Chatbot also der Customer Service ersetzt
werden? Oder gibt es andere Rollen innerhalb eines Unternehmens,
die durch einen Chatbot überflüssig werden?

Mit welchen Kosten muss ich rechnen, wenn ich einen Chatbot
in meinem Unternehmen einsetzen möchte?