Warum zu einer HR Strategie auch eine Customer Experience gehört

Eine HR Strategie muss ein bestimmtes Ziel verfolgen... und zwar
die internen Kunden zufrieden zu stellen. Um diesem Ziel näher zu
kommen gehört ganz klar die Customer Experience. Das wissen
darum, welche Berührungspunkte die internen Kunden
(Führungskräfte und Mitarbeiter) mit HR haben und wie deren
Bedürfnisse optimal gestillt werden können.
So wird HR nicht mehr nur Erfüllungsgehilfe, sondern zum
strategischen Partner im Unternehmen. Mit hoher Sichtbarkeit und
einem Wertbeitrag, welcher auch wahrgenommen wird. 

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