20. Türchen - Wie wir besser aktiv zuhören

Der achtsame Adventskalender



20. Türchen - aktiv zuhören
Hier gibt es 24 Tage lang Impulse für einen achtsamen
Arbeitsalltag.




Für die meisten Menschen ist es bei einem guten Gespräch wichtig,
dass man einander zuhört. Warum ist das so? Das erzeugt beim
gerade Sprechenden ein Gefühl der Wertschätzung und Respekt, ein
Gefühl von Verstanden- und Angenommen-Werden.
Zum aktiven Zuhören gehören auch die non-verbalen Signale wie ein
zustimmendes Nicken oder eine offene Körperhaltung. Aber auch der
Sprechende sendet wichtige non-verbale Signale (Mimik, Gestik),
aus denen sich weitere Informationen ableiten lassen, die unter
Umständen wichtig sein können.
Manches sagt der Sprecher nicht oder er drückt es unklar aus.
Hier ist es sinnvoll, mal nachzufragen: „Meintest du es so …“
oder „Verstehe ich dich richtig, dass …“ auch das zeigt,
Wertschätzung und Interesse.

Die Basics:


Ruhig sein, Gegenüber mehr erzählen lassen

Eine gute, vertrauensvolle Atmosphäre schaffen

Fragen stellen, nachfragen wenn man etwas nicht verstanden
hat

Verständnisfragen stellen

Blickkontakt halten

Den anderen ermutigen weiter zu sprechen

Gegenüber aussprechen lassen




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