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  4. TH!NK SERVICE #7 - Kundenzufriedenheit
Basis für ein erfolgreiches Servicegeschäft ist die
Kundenbindung, die nur entsteht, wenn der Kunde mit der Leistung
des Autohauses zufrieden ist. Wie können wir unsere Kunden also
zufrieden stellen? Welche Möglichkeiten der Kundenaktivierung
haben wir? Wie sehen Kundenerwartungen aus und wie erfüllen wir
sie? Darum geht es im Gespräch mit Christoph Keil (Stellantis)
und Tanino Pagano vom Autohaus Jacob in Rüsselsheim.

Tanja Werle, Moderatorin

Mathias Löffel, Head of Stellantis Aftersales Marketing

Christoph Keil, Stellantis

Tanino Pagano, Autohaus Jacob Rüsselsheim

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„TH!NK SERVICE #7 - Kundenzufriedenheit“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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