Urban Sports Club: Wie halte ich Abonnenten motiviert? (Replay | Gast: Torsten Müller)

Der Urban Sports Club bietet ein flexibles Sport-Abo an, bei dem
man für eine monatliche Gebühr bei über 10.000 Partnern, wie
Fitnessstudios, Schwimmbädern oder Yoga-Studios trainieren kann.
Dabei bewegen sich Fitness-Abos immer zwischen Motivation und
innerem Schweinehund. Wie sie ihre Kund*innen langfristig aktiv
halten, das erzählt Torsten Müller, Senior Vice President
Marketing & Communications, in dieser Episode. Das Interview
haben wir im Juni 2022 aufgenommen. Wir sprechen unter anderem
darüber ...





wie sie die Nutzung an jeder Stelle der Customer Journey anregen


welche Rolle Personalisierung dabei spielt


warum ihnen ein Community-Erlebnis besonders wichtig ist


warum man Abo-Rückgewinnung bei manchen Nutzern gar nicht
versuchen sollte


welche Besonderheiten ihr Geschäftsmodells als Marktplatz hat,
der zwischen Mitgliedern und Sportanbietern vermittelt





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