Volles Wartezimmer – voll das Problem?

Ja, es mussten schon mal nörgelnde Patienten aus der Praxis
verwiesen werden, erzählt Hausarzt Dr. Georg Fröhlich in unserem
Podcast. Aber in der Regel ließen sich Unzufriedenheiten über
Wartezeiten mit einem Lächeln und einem freundlichen Wort
kompensieren. Welche Interna seiner Terminplanung er uns noch
verrät: 3:05 Wie die Praxis von Dr. Fröhlich davon profitiert,
jeden Termin individuell einzuschätzen und einzuplanen 16:64 Wie
Dr. Fröhlich mit Patientinnen oder Patienten umgeht, die ihre
Termine nicht einhalten, und welche Grundhaltung hinter diesem
Verhalten steht 19:33 Warum die Online-Terminvergabe in der Praxis
von Dr. Fröhlich noch keinen Einzug gehalten hat 22:57 Wie Dr.
Fröhlich die Videosprechstunde und den Kontakt zu seinen VERAH auf
Hausbesuch eintaktet