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Fragen an den Autor - die Klassiker vor 13 Jahren
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Martin Wehrle, "König Arsch. Mein Leben als Kunde". Telefon-und
Geldautomaten statt Service, "Hotlines" statt Schalter. Wo gibt es
noch echte Beratung? Warum setzen sich in einer Marktwirtschaft
nicht die Kundenwünsche durch?

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