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Gelingt es einem Verkäufer nicht, im Kopf des Kunden eine Erwartung
zu erzeugen, die ihn neugierig macht, wird es im weiteren Verlauf
des Verkaufsgesprächs schwierig. Worauf soll sich der Kunde denn
freuen? Verkäufer, die diese Erwartung nicht nur initiieren,
sondern regelrecht inszenieren, heben die Beziehung zum Kunden auf
ein ganz anderes Niveau.

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