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Daten im Vertrieb oder gibt es wirklich kein gutes CRM System | Julian Brohm

Daten im Vertrieb oder gibt es wirklich kein gutes CRM System | Julian Brohm

UNF#CK YOUR DATA vor 3 Jahren

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41:49

Podcast

UNF#CK YOUR DATA

197 Episoden

Deine Machete im Datendschungel

Bildung Technologie Wirtschaft

Podcast aneignen

Warum haben CRM Systeme bei den Verkäufer*innen einen so
schlechten Ruf? Und warum ist die Datenqualität eigentlich nie so
gut wie die Chefs es wollen? Darüber spricht Christian Krug, der
Host des Podcasts „Unf*ck Your Data“ mit Julian Brohm Sales
Director bei der Thieme Gruppe.

Ein gutes CRM System ist eines das auch wirklich genutzt wird.
Doch werden die Systeme oft nicht so mit Leben gefüllt wie es für
eine gute Datenqualität nötig ist. Häufig werden Systeme wir CRM
aus der Sicht eines Managements eingeführt um das Gefühl von
Kontrolle und Planbarkeit zu vermitteln. Dabei vergessen werden
dann aber oft die Menschen, die dann täglich mit den Systemen
arbeiten. In diesem Fall die Verkäufer*innen /Sales Manager.

Nur wenn ein System diesen jedoch die Arbeit erleichtert, dann
werden sie es aktiv mit Leben, und damit Daten, befüllen.

Jede*r Sales Manager ist eigentlich motiviert seinen Kund*innen
zu helfen. Ein durchgängiges System erleichtert das. Durch die
Zusammenarbeit mit Marketing oder andere technische Hilfen.

Nutze ich das System aber primär zur Kontrolle meiner
Mitarbeitenden oder versuche es als Auswerteplattform zu
verwenden, dann ist der Ärger quasi vorprogrammiert.

Zum Post von Holger Bröer:
https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6976415195652833280/?updateEntityUrn=urn%3Ali%3Afs_feedUpdate%3A%28V2%2Curn%3Ali%3Aactivity%3A6976415195652833280%29

Profile:

Zum LinkedIn-Profil von Julian:
https://www.linkedin.com/in/julian-brohm-245a0ba9/

Zum LinkedIn-Profil von Christian:
https://www.linkedin.com/in/christian-krug/

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https://www.linkedin.com/company/unfck-your-data

Buchempfehlung:

Buchempfehlung von Julian: Zurück an die Arbeit – Lars Vollmer

Alle Empfehlungen in Melenas Bücherladen:
https://gunzenhausen.buchhandlung.de/unfuckyourdata

Hier findest Du Unf*ck Your Data:

Zum Podcast auf Spotify:
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Kontakt:

E-Mail: christian@uyd-podcast.com

Timestamps:

00:00 Intro

02:01 Julian stellt sich vor

02:45 Datenanforderungen im Vertrieb

03:55 Vertrieb ist heterogen und braucht Kommunikation, auch
Daten?

05:53 Das CRM System wird meist nicht von den Verkäufern gekauft

07:15 Unterschiedliche Personen haben verschiedene Anforderungen

10:05 Ein gutes CRM ist eines das genutzt wird

12:50 Datenpflege kann lästig sein, ist aber notwendig

15:05 Beratungsleistung und Beratungsresistenz bei
Systemeinführungen

18:37 Wer nutzt das dann CRM System

20:15 Ein gutes CRM unterstützt den Sales Manager in seiner
Arbeit

22:30 Daten im CRM als Navigationssystem für das Unternehmen

24:45 Interessentengruppen von CRM Daten

27:30 Die Nutzer*innen wissen oft nicht was sie eigentlich
brauchen

29:05 Ich kann nur Daten auswerten die auch erfasst wurden

35:45 Verkäufer*innen sind nicht per se faul und böse

38:52 Zwei Fragen an Julian