Kunden sind Partner – keine Könige - Dr. Oliver Ratajczak (deine-kundenbrille.de)

Wir sprechen darüber, welche Verkettung von Elementen dazu führte,
dass ein Chemiker zum Unternehmenskulturisten wird, warum jede
Unternehmensführung transhierarchische Kommunikation ermöglichen
sollte, wenn ihnen ihre Botschaften, Mitarbeiter und Kunden
wirklich am Herzen liegen und weshalb Wassermoleküle eigentlich
kleine Magnete sind und welche Rolle Unternehmenskultur dabei
spielt.