S01E09 Kommunikation als das A&O in der Führung

Herzlich Willkommen zu meinem Podcast „Nachhaltig Führen“! Möchten
auch Sie als junge oder erfahrene Führungskraft zukünftig noch
wirksamer und zufriedener – und dadurch auch nachhaltig
erfolgreicher – sein? Dann finden Sie in diesem Podcast
Inspirationen, Impulse und konkrete Ideen für Ihre tägliche
Führungsarbeit. --- In dieser Episode möchte ich mit Ihnen über das
"A&O" in der Führung sprechen - die Kommunikation! Da Führung
ohne Kommunikation gar nicht denkbar ist, bekommen Sie heute
Hinweise, wie sie konkrete Techniken noch gezielter einsetzen
können - und was Sie auch besser vermeiden sollten... Welche Rolle
spielt die Kommunikation in der Führung? Wenn Sie als Führungskraft
in der Lage sind, klar und prägnant zu kommunizieren, vermeiden Sie
die Gefahr von Missverständnissen. Durch Kommunikation äußern Sie
zudem Wertschätzung und geben dem Mitarbeiter Orientierung. Zudem
können Sie durch Fragen wichtige Information für die Führung
gewinnen. Das setzt allerdings voraus, ein paar zentrale Techniken
zu kennen und sicher zu beherrschen. Diese sind so wichtig, da nur
durch konkrete Kommunikationstechniken die in der vorletzten
Episode 7 besprochenen Führungsstile praktisch mit Leben gefüllt
werden können. Welche konkreten Techniken sind in der Führung
wichtig? Kommunikation verfolgt in der Führung mindestens die
folgenden Ziele: • Fragen stellen, um Informationen zu bekommen •
Informationen selbst strukturiert weitergeben • Mitarbeiter von
einem Ziel, Vorgehen etc. überzeugen Ein wichtiges Grundmodell, um
Missverständnisse in der Kommunikation zu erklären und diese
vielleicht auch durch eine gesteigerte Sensibilität zu vermeiden,
ist das sogenannte "Kommunikationsquadrat" von Friedemann Schulz
von Thun. Wichtig zu verstehen ist, dass das Modell selbst erst
einmal gar keine aktive Handlungsanleitung für die Kommunikation
gibt, sondern eher darauf abzielt, Kommunikationsabläufe besser zu
verstehen. Fragen und aktives Zuhören im Mitarbeitergespräch In den
Shownotes auf www.nachhaltigfuehren.blog/S01E09 erfahren Sie,
welche Fragen Sie stellen sollten - und welche Sie besser vermeiden
sollten, um effektiv und effizient zu kommunizieren. Nachdem Sie
dem Mitarbeiter eine Frage gestellt haben, ist es wichtig,
interessiert und wertschätzend zuzuhören. Zum Aktiven Zuhören
gehören verbale und non-verbale Techniken: • verbal: Fragen
stellen, Paraphrasieren (das Gesagte mit den eigenen Worten
wiedergeben), Zusammenfassen, Schlussfolgern/Interpretieren •
non-verbal: Körperspräche (Gestik und Mimik - insb. Lächeln und
Nicken), Mitschreiben/Notizen machen Einsatz von
Überzeugungstechniken im Gespräch Die nachfolgenden Techniken
basieren auf 6 grundlegenden, von dem Psychologen Robert Cialdini
beschriebenen Prinzipien, durch die wir Menschen uns überzeugen
lassen. Diese Prinzipien lassen sich für das persönliche
(Führungs-)Gespräch in den folgenden Überzeugungstechniken
konkretisieren. Sie lassen sich zudem nutzen, um die zuvor
besprochenen Führungsstile mit Leben zu füllen. • Rationales
Überzeugen • Legitimation • Berufen auf Werte • Aufzeigen von
Konsequenzen • Persönliche Bitte • Beratung • Austausch • Bildung
von Allianzen Diese Techniken treten in der Realität jedoch niemals
in "Reinform" auf, sondern lassen sich gezielt miteinander
kombinieren. Nicht jede Technik ist auch für jede Situation
geeignet - daher sollten Sie sich vor einem Gespräch, in dem Sie
überzeugen möchten, Gedanken darüber machen, welche Argumente sich
am besten durch welche dieser Techniken untermauern lassen. In der
nächsten Woche möchte ich mit Ihnen darüber sprechen, wie Sie in
Ihren Mitarbeitergesprächen noch strukturierter und überzeugender
auftreten können. Dadurch geben Sie Ihren Mitarbeitern eine noch
bessere Orientierung und sorgen in der Führung für eine effektive
und effiziente Kommunikation. Bleiben Sie wirksam, bleiben Sie
nachhaltig - und bleiben Sie dran...! --- Kontakt:
www.nachhaltigfuehren.blog www.twitter.com/FuehrNachhaltig