Die Story von Southwest Airlines

Die Story von Southwest Airlines und was wir daraus lernen können.





Southwest Airlines ist eine US-amerikanische
Billigfluggesellschaft mit Sitz in Dallas. Southwest Airlines
wurde im März 1967 als Air Southwest Inc. von Herbert D.
Kelleher und dem texanischen Geschäftsmann Rollin King
gegründet. Die Fluglinie ist derzeit die größte
Billigfluggesellschaft der Welt und Pionier des
Billigflugsegments. Bis 1978 wurden nur Städte innerhalb des
Bundesstaates Texas angeflogen, ab 1979 folgten Ausdehnungen
nach Louisiana, New Mexico, Oklahoma, Arizona, Nevada und
Kalifornien.


 


1996 sah sich Southwest Airlines mit einem interessanten
Problem konfrontiert. 


Im vorangegangenen Jahrzehnt hatte sich die Fluggesellschaft
methodisch von einer kleinen Regionalfluggesellschaft zu einer
eher national ausgerichteten erweitert. Und nun forderten mehr
als 100 Städte, dass Southwest Airlines den Service auch für
Ihre Stadt anbieten sollte. Zu dieser Zeit haben viele der
konkurrierenden Fluggesellschaften Geld verloren oder sind
Konkurs gegangen. Da bot sich für Southwest eine Fülle von
Möglichkeiten.


Was taten sie also?





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